Τρόποι Πληρωμής, Αποστολής και Παράδοσης

Τρόποι Αποστολής & Παράδοσης

Παραλαβές/ Αποστολές
Διαθέτουμε τους παρακάτω εναλλακτικούς τρόπους αποστολής & παράδοσης με σκοπό τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση των υποψήφιων πελατών μας, που επιθυμούν να αγοράσουν προϊόντα από το κατάστημά μας:

1. Με courier (για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά)

(ACS, SPEEDEX)

2. Με μεταφορική εταιρία (για παραγγελίες άνω των 2 κιλών)

Η επιλογή της μεταφορικής εταιρίας γίνεται από τον πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση, η εταιρία μας θα μεταφέρει τα προϊόντα στα γραφεία της μεταφορικής χωρίς οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, στη συνέχεια τα έξοδα της αποστολής με την μεταφορική εταιρία θα επιβαρύνουν τον πελάτη .Για να πραγματοποιηθεί ο συγκεκριμένος τρόπος αποστολής θα πρέπει να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία και επίσης δεν παρέχεται δυνατότητα αντικαταβολής.

3. Παραλαβή από το κατάστημα μας

Η Παραλαβή μπορεί να πραγματοποιηθεί στο κατάστημα μας εντός ωραρίου λειτουργίας.

Το ωράριο λειτουργίας του καταστήματός μας είναι :

• Δευτέρα : 09:00 π.μ. – 17:00 μ.μ.
• Τρίτη : 09:00 π.μ. – 17:00 μ.μ.
• Τετάρτη : 09:00 π.μ. – 17:00 μ.μ.
• Πέμπτη : 09:00 π.μ. – 17:00 μ.μ.
• Παρασκευή : 09:00 π.μ. – 17:00 μ.μ.

Το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στην Αθήνα, οδός Χέυδεν αριθ. 3.

H παραλαβή από το κατάστημα μας είναι δωρεάν.

Επιπλέον Πληροφορίες

• Δωρεάν έξοδα αποστολής για ηλεκτρονικές παραγγελίες εντός Αττικής άνω των 50,00 ευρώ.
• Το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα βάσει του συνολικού βάρους των προϊόντων.
• Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας αποτελεί δυσπρόσιτη περιοχή, με τα κριτήρια της μεταφορικής εταιρείας, είτε πρόκειται για παραγγελία μεγάλου όγκου που το βάρος της ξεπερνά τα 30 κιλά, υπάρχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών για την οποία θα
• ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail.
  Σε περίπτωση που υπάρχουν συσκευές ή έπιπλα που απαιτείται συναρμολόγηση ή εγκατάσταση, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail, για την επιπλέον επιβάρυνση.

Κόστος μεταφορικών για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά(χωρίς ΦΠΑ):

Για παραγγελίες με βάρος μεγαλύτερο των 2 κιλών, η αποστολή θα γίνεται με μεταφορική εταιρεία. Ο πελάτης θα ενημερώνεται τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για το ακριβές κόστος των μεταφορικών.

Το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μας είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξει απόκλιση στην εκτίμηση της διαθεσιμότητας, είτε λόγω μεγάλης ζήτησης είτε λόγω μη έγκαιρης παράδοσης από τους προμηθευτές μας. O χρήστης θα ενημερωθεί μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού η παραγγελία παραδοθεί στην μεταφορική εταιρεία και θα λάβει κωδικό παρακολούθησης.

Πολιτική επιστροφών

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του, επιστρέφοντας με δικά του έξοδα το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης η επιστροφή χρημάτων γίνεται το αργότερο εντός 10 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του προϊόντος από τον πελάτη και παραλαβής του από την εταιρεία μας.

Τα έξοδα της μεταφοράς και της επιστροφής των προϊόντων, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή.

Λόγω της ιδιαιτερότητας των προϊόντων και για λόγους υγιεινής, δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων, των οποίων η συσκευασία ανοιχτεί ή αλλοιωθεί ή δεν φέρει το σχετικό προστατευτικό αυτοκόλλητο. Δεν γίνονται επίσης δεκτές επιστροφές προϊόντων, τα οποία φέρουν εμφανή σημεία χρήσης. Στις παραπάνω περιπτώσεις δεν χωρεί επιστροφή των χρημάτων.

2. Ακυρώσεις παραγγελιών:
Η ακύρωση μιας παραγγελίας, μπορεί να γίνει μόνο εντός της ίδιας ημέρας και μόνο μέσω email, στο οποίο θα πρέπει να αναγράφονται τα στοιχεία σας και ο αριθμός παραγγελίας σας.

3. Εγγύηση
Όλα μας τα είδη καλύπτονται αποκλειστικά και μόνο από την εγγύηση, τους όρους και τον χρόνο, που δίνει ο εκάστοτε προμηθευτής, τα οποία δεν δεσμεύουν σε καμία περίπτωση την εταιρεία μας.

Σε κάθε περίπτωση ο αντικειμενικός μας σκοπός είναι η άμεση, σωστή εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη μας. Για αυτό το λόγο σε πρώτη προτεραιότητα θα είναι η άμεση λύση τυχόν προβλήματος που παρουσιαστεί.

Ο πελάτης θα πρέπει να έχει στην κατοχή του το παραστατικό αγοράς και τη συσκευασία άθικτη.

Στην περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα κατά το χρονικό διάστημα που καλύπτει η εγγύηση, επικοινωνήστε άμεσα με το κατάστημα μας έτσι ώστε να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία που απαιτείται.

Η συνήθης διαδικασία είναι, αποστολή του προϊόντος στον προμηθευτή μας, αξιολόγηση και άμεση απάντηση προς εσάς.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ζημιές που οφείλονται στο ίδιο το προϊόν, μόνο λόγω δυσλειτουργίας του, και όχι ζημιές που έχουν προκληθεί από εξωτερικό παράγοντα, ή λόγω κακής χρήσης του, ή λόγω χρήσης διαφορετικής από αυτή για την οποία έχει κατασκευαστεί.

Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την μεταφορά των προϊόντων. Η μεταφορά γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή και διέπεται από τους όρους του εκάστοτε μεταφορέα.

Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στην αξιολόγηση και παροχή service από τους αντιπροσώπους των εργοστασίων.